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信州のおいしい農産物や特産品を集めました

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よくある質問

間違えて注文しました、キャンセルできますか？

発送前の場合、キャンセル可能です。
発送後のキャンセルは、往復分の送料ご負担をお願いいたします。

メールや電話での注文はできますか？

メール、FAX、電話でのご注文は受付けておりません。

商品到着から2～3週間経ってますが、今段ボールを開けたら中身が破損していました。交換できますか？

恐れ入りますが、商品不良による返品・交換のは「商品到着7日以内」にご連絡ください。（商品が届いた時点で中身の確認をお願いいたします。）

商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

商品出荷時にご連絡させて頂きましたお問い合わせ番号をご確認ください。
 追跡サービスにてご確認の上、担当窓口までご連絡願います。

[ヤマト運輸　荷物のお問い合わせ]
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

保存方法を教えてください！

真空パックでお届けしますが、開封後は風通しの良い冷暗所（オススメは密封容器に移して冷蔵庫で保管です）
高温・多湿になる冷蔵庫の横やシンク下は、コメ虫・カビが発生しやすい場所です。高温・多湿を避け15℃以下での保管をお願いします。
密閉容器に入れ、温度の低い所（冷暗所や冷蔵庫の野菜室など）で保管することをお勧めします。

送料・お支払い方法について

  • お届けについて

    通常1~3営業日以内に発送いたします。　ご旅行など長期の不在の場合はご連絡ください。できる限り調整いたします。

  • お支払い方法について

    Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover、Apple Pay、Google Payからお選びいただけます。

  • 返品について

    当店の在庫状況を確認のうえ交換させていただきます。
    商品到着後7日を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできない場合がございます。ご了承ください。
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